Правила сервиса и публичная оферта
Официальные условия использования сайта, Telegram-бота, Mini App, личного кабинета и платной подписки NAT VPN.
Статус документа и акцепт
Настоящий документ является предложением администрации NAT VPN заключить договор на предоставление цифрового доступа к сервису на изложенных ниже условиях. Существенные параметры конкретной подписки — срок, цена, лимит устройств и условия трафика — показываются пользователю до оплаты.
Акцептом считается оплата выбранного тарифа, а для бесплатных функций — начало их использования после принятия правил. Лицо, указанное исполнителем в платёжном документе или чеке, выступает стороной расчёта в соответствующей операции.
Термины
- Сервис — сайт natlink.ru, Telegram-бот, Mini App, личный кабинет и инфраструктура NAT VPN;
- Пользователь — физическое лицо, использующее сервис от своего имени;
- Подписка — ограниченное по сроку право пользоваться функциями NAT VPN в пределах выбранного тарифа;
- Универсальная ссылка — персональная ссылка для получения совместимых конфигураций подключения;
- Устройство — отдельный клиент или сессия, учтённая системой в рамках лимита тарифа.
Предмет договора
NAT VPN предоставляет пользователю доступ к программно-техническому сервису, личному кабинету, совместимым конфигурациям подключения и каналам поддержки, а пользователь соблюдает настоящие правила и оплачивает выбранный тариф.
Сервис не передаёт пользователю исключительные права на программное обеспечение, инфраструктуру, товарные знаки или иные объекты NAT VPN.
Регистрация и безопасность аккаунта
Пользователь может войти через Telegram, Google или подтвердить электронную почту одноразовым кодом. Если аккаунта с этой почтой ещё нет, он создаётся после подтверждения. Для существующих аккаунтов также доступен вход с паролем. Один пользователь не должен выдавать себя за другое лицо или использовать чужие контактные данные.
Пользователь отвечает за сохранность своей почты, Telegram-аккаунта, пароля и универсальной ссылки. Все действия после корректной аутентификации считаются действиями владельца аккаунта, пока он не уведомит поддержку о компрометации.
Подписка и устройства
Подписка активируется после подтверждения успешного платежа и действует в течение оплаченного срока. Текущий статус, дата окончания, лимит устройств и доступные действия отображаются в личном кабинете.
Количество одновременно подключённых устройств ограничивается тарифом. Пользователь может переименовать или отключить старое устройство, но не вправе обходить технические ограничения либо массово передавать доступ третьим лицам.
Цена и порядок оплаты
Цена указывается в интерфейсе до оплаты. Оплата проводится выбранным платёжным провайдером. Комиссии, курс конвертации и дополнительные условия стороннего провайдера показываются им самостоятельно.
Обязательство пользователя по оплате считается исполненным после получения NAT VPN подтверждения от платёжной системы. При задержке статуса пользователь может повторно проверить платёж в кабинете или обратиться в поддержку, не создавая дублирующую оплату.
Отмена платежа и возврат
Если платёж не завершён, пользователь может отказаться от операции. После активации подписки обращение о возврате рассматривается индивидуально с учётом причины, факта выдачи доступа, срока с момента оплаты и объёма фактически оказанной услуги.
Ошибочное двойное списание, техническая невозможность выдать оплаченный доступ или иная подтверждённая ошибка рассматриваются поддержкой по данным платёжной операции. Возврат, если он одобрен, выполняется доступным способом через исходного провайдера.
Допустимое использование
Сервис предназначен для законного доступа к интернету, защиты соединения и использования совместимых приложений. Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение применимых норм и прав третьих лиц.
- запрещены атаки, сканирование чужих систем, распространение вредоносного кода и обход чужих средств защиты;
- запрещены спам, массовые автоматизированные рассылки, мошенничество и фишинг;
- запрещено распространение материалов, оборот которых запрещён, и действия, нарушающие права третьих лиц;
- запрещены перепродажа, публичная публикация или массовая передача персональной ссылки подключения без отдельного соглашения с NAT VPN;
- запрещено вмешательство в работу сервиса, обход лимитов устройств, трафика, оплаты и механизмов безопасности.
Доступность и технические работы
NAT VPN стремится поддерживать стабильную работу, но интернет-маршруты, операторы связи, сторонние приложения и платёжные системы находятся вне полного контроля сервиса. Отдельные узлы, протоколы или функции могут временно меняться для восстановления качества и безопасности.
Плановые и аварийные работы могут приводить к кратковременной недоступности. NAT VPN по возможности сообщает о существенных работах через сайт, бот или канал новостей и принимает разумные меры для восстановления.
Поддержка и обращения
Поддержка помогает с входом, оплатой, выдачей ссылки, подключением и устройствами. Для диагностики пользователь предоставляет только сведения, относящиеся к проблеме, и не должен отправлять банковские пароли, коды подтверждения или секреты сторонних аккаунтов.
Срок ответа зависит от нагрузки и сложности вопроса. Сообщения с угрозами, спамом или заведомо ложными данными могут быть оставлены без рассмотрения.
Ограничение и прекращение доступа
NAT VPN вправе временно ограничить или прекратить доступ при подтверждённом нарушении правил, угрозе инфраструктуре, спорном или отозванном платеже, компрометации аккаунта либо требовании компетентного органа.
Если риск можно устранить без прекращения подписки, NAT VPN может запросить смену пароля, отключение устройства или обращение в поддержку. Ограничение не применяется произвольно и должно соответствовать характеру нарушения.
Ответственность сторон
Стороны отвечают за нарушение обязательств в пределах применимых правил. NAT VPN не отвечает за действия пользователя, содержание посещаемых ресурсов, сбои сторонних приложений, блокировки и ограничения вне контролируемой инфраструктуры.
Ничто в документе не исключает права пользователя, которые не могут быть ограничены соглашением. Пользователь обязан своевременно сообщать о спорной операции или технической проблеме, чтобы сервис мог её проверить.
Изменение условий и разрешение споров
Условия могут обновляться при изменении продукта, тарифов, инфраструктуры или применимых требований. Новая редакция применяется к новым покупкам с момента публикации; для уже оплаченного периода сохраняются ключевые параметры подтверждённого тарифа, если изменение не требуется для безопасности или исполнения обязательных требований.
До обращения в иные органы стороны стараются урегулировать спор через поддержку. Пользователь указывает аккаунт, дату, сумму и идентификатор операции без передачи паролей и полных реквизитов карты.